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做讲师,要NICE,还是耐撕?

发布时间:2020-09-12 14:42浏览次数:

闲暇时,常与培训部同僚Z君等人闲聊,言谈中不乏异想天开之词。

某日,Z君笑论时下培训业虽挑战颇多却也英杰辈出。

余戏之:昔有山东孔仲尼,今有阿里风清扬。君博古通今、拔丛出类,能人所不能,早晚可继承圣贤之衣钵矣!

众皆大笑,Z君昂然应答:吾虽不才,却有一方。如之,虽不敢称执牛耳者,却也能令万众痴迷。思索再三,实无良方,遂俯首请教。

如何为之?

三招即可。

1、训前沟通要细

所谓"训前沟通",是指培训前期要结合培训的规划、背景、目的、受众和场景等要素进行了解、研判。

通过前期对相关要素的细致沟通,不仅可以充分掌握教学要求和目的,还能及时调整培训课件和授课方式,更好地把控培训项目的落地和执行。

对受训部门而言, 这既是双方共同推动培训目标达成的意向,也是沟通确认培训注意事项的重要环节。虽然完美的培训是不存在的,但细致的训前沟通可以确保培训朝着完美的方向无限接近。

研读培训规划,知晓项目“地位”

比如,本节课程系整个培训项目中的核心内容,又或是2020年度唯一一次公司中层干部能力提升培训等。

借助沟通了解培训规划,明确本次培训是常规培训还是专项培训,是否为系列课程,是否同步开展线上互动,是否为后期KPI考核项目……

结合培训背景,了解项目意义

项目是集团领导亲自拟定的培训项目,还是亚太地区总裁做开班致辞?

结合项目背景分析,更有针对性地进行课程设计。

明晰培训目的,加速推动项目进程

项目是监管需要必须确保合规,还是销售赋能对标同业先进?

如果是重在过程,讲师的主要精力就要放在培训管理;如果是结果导向,则要做好知识萃取和经验复制。

了解培训受众,提前明确问题

了解培训受众,可以帮助讲师在培训开始前更清晰学员当前所面临的问题。

通过对受训部门领导、骨干、新人、意见领袖等关键代表开展训前访谈或一对一的沟通,进一步了解培训需求和受众心理。对于较为陌生的学员,训前沟通还有助于讲师开展小范围破冰的同时,侧面了解学员的能力水平。

结合培训场景,有的放矢

提前了解培训场景可以方便讲师及时对场地、设备、教具等根据情景需求统筹安排。“兵马未动粮草先行”,特别对于一些日常并非培训专用场地的桌椅摆放、设备线路、引导标识等都需要事先逐一沟通,有条件的最好亲自测试确认。

训前沟通是后期培训具体方向上的把控,通过对人、事、物等方面的详细了解确认,助力讲师具体培训项目的顺利开展。训前沟通的细致程度,很大程度上也决定了培训项目的成功与否。没有沟通或不善沟通的讲师往往在培训道路上走不顺、走不长,而善于沟通的讲师其课程内容则更容易受到学员欢迎。

有的放矢、因材施教是千年前古人留下的智慧,更是千年后今人赖以发展的经验。

2、训中互动要实

训中互动指围绕既定培训目标和课程设置,根据培训大纲开展各种互动式教学。互动要实,并不是一味的在教学过程中追求开口率,而是通过循循善诱激发学员高质量的自我思考。只要讲师解决了学而不思的问题,那么化解思而不学也就易如反掌了。

课前互动,初步摸底

常规的线下培训,讲师一定会做好相关的课前准备工作,即便是串讲的培训项目,也会有流程确认、设备调试、讲义发放等环节。其实,讲师的课前准备和课前互动两项工作完全可以同步展开。在培训现场,通过和班主任、助教、志愿者等人的交流沟通,可以迅速的对当天的学员情况进行一个初步的摸底。

开展课前互动,既是对培训课程的一次预热,也是课程内容的最后一次修正,结合最新鲜的资讯内容开展培训更能轻松赢得学员的认可。有些培训课程需要组建班委、组委,有效的课前互动也会使得组建过程更为顺畅,组建结果更为合理。

课堂互动,引发“碰撞”

观察课堂互动质量好坏的指标有很多,但并不建议单纯从开口率、开口时长等方向进行衡量。线下培训中经常会有讲师借助正向激励的方式鼓励学员多开口,但往往事与愿违,数量和质量不成正比。现场表面气氛的活跃,并不能换来培训效果的如期达成。

与此同时,却有些培训讲师另辟蹊径依托场景设置,诱发学员主动开展互动。将传统课堂上讲师和学员间的互动变为讲师掌控下学员小组之间开展互动。通过学员间思想的碰撞、语言的交锋、案例的论证,最后在讲师的引导下形成一致的共识。

这种互动既新颖,又轻松,还能充分激发学员将现实场景和理论场景完美结合,从而实现培训效果倍增。

课间互动,再次激活学员

实操中,很多讲师不屑于开展课间互动。殊不知,课间互动的重要性并不亚于课堂互动。一次成功的课间互动既是讲师对上一培训环节的复盘总结,也是对学员下一环节内容的开宗明义。

培训中,经常可以遇到有学员对于讲师的授课内容不重视不认同,甚至可以运用大量实际案例来反驳讲师。对于这些资深的学员采用课间一对一的方式来沟通互动,其结果远比直接否定来的更好。一名受欢迎的讲师甚至能够凭借课间的互动,将冬眠型学员进行激活,并以此为突破口在下一环节着重阐述,确保所有学员都能正确理解相关概念。

线上互动,宁缺毋滥

现阶段,受疫情影响大量线下培训项目不得不转向线上。但受制于场景限制,线上培训始终面临教学模式单一、学习全凭自觉、缺乏针对性等痛点难以解决。

既然目前线上、线下模块无法互相替代,那么线下培训同步叠加线上互动又是否可行呢?培训讲师可以利用线下课堂进行教学授课,同时结合线上模式进行签到、点赞、提问、答题、资料下载。事实上,已经有大量的培训讲师采用了这种教学模式。

当然,即便是一种复合型的教学模式,也会存在其不可避免的缺陷——学员用手机刷微信打游戏等。其实,在实践中讲师也可以在课间休息安排充足的时间方便学员进行互动,所以只有想不到,没有做不到。既然线上互动是为了更好地服务于线下培训,那么也就一定要紧密围绕培训主题开展互动,宁缺毋滥不为互动而互动。

一切培训都离不开互动,但一切互动都是为了培训。开展互动必须脚踏实地不搞形式主义,服务于培训的实际需求。只有实实在在的在培训中开展互动,方能获得学员的满意。

3、训后跟踪要勤

培训只有起点,学习没有终点。改变与否不仅取决于学到了什么,更在于做成了什么。

通常情况下,根据培训大纲完成既定课程讲授后,讲师也就实现了工作目标。事实上90%以上的讲师也确实是这样做的,但要成为一名令企业信任、领导满意、学员喜欢的讲师可能这还不够。

对于TTT讲师而言,培训闭环一定离不开完善的训后跟踪和反馈。所以,讲师要想变身万人迷还需要懂得培训秘籍第三招:训后跟踪要勤。

复盘诊断手勤 

对已结束的培训项目,讲师应在第一时间内将项目整体的完成情况进行回顾复盘。

根据学员课程中的状态、表现、成绩等进行综合评定;结合培训课件的内容、现场互动的反馈开展培训评估;针对教学过程中的各种情况、遇到的问题撰写项目总结。

完成培训项目的收尾事项后还需将相关台账整理归档,并将项目总结、培训考勤、考试成绩等资料抄送相关部门。对于一些业务单位的培训项目还需与受训部门当面沟通,确保达成共识。

督导整改脚勤

出于培训效果具有滞后性因素的考虑,很多企业赋予了讲师事后督导的工作职能,即督训合一。其实,即便没有公司的规定,优秀的培训讲师也一定会积极配合好受训部门做好相关督导工作。

如何成为一名优秀、又受学员欢迎的讲师?

答案很简单——帮助学员共同面对现状,并化解困境。

勤下基层、勤跑网点、勤陪外拓、勤访客户、勤做总结,将集体授课化为一对一的单独传授。只要愿意放下身段以工作伙伴的身份成功帮助学员解决问题,就一定能成为一线最受欢迎的培训讲师。

课程设计脑勤

讲师开展训后跟踪既是落实督训合一的基本要求,也是为了更好推动下阶段培训的前期准备。通过跟踪回访,不仅有助于讲师获取一线最新的实战案例进行知识萃取,还便于推动课件制作向更接地气的方向发展。定期回访不断加速课件内容迭代,也进而推动了讲师课程设计能力的不断提升。

反之,当讲师的授课内容全部来自于一线实战,相关项目也是由讲师共同参与开发的,那势必导致课件内容在培训过程中进一步引起学员的强烈共鸣。

讲师的类型有很多种,有的长于讲课、有的重在设计、还有的偏于规划。但无论是哪种类型,唯有勤字当先,方能在讲台上游刃有余。台上三分钟,台下十年功。功从何来?从每一次的训后复盘和跟踪总结中来。

作为讲师,谁都想在培训中受到欢迎和尊重,但真正能获得学员的喜爱,知易行难。培训技巧向来招式繁多,真正的高手却都善于化繁为简,无招胜有招。普通讲师难及大师项背,但如能用好这三招,从万夫敌翻身成为万人迷,则事半功倍。
本文来源于“培训杂志

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